Cantina Gigio

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

02/11/2025 às 18:23

ID: 230846801

Fomos hoje à Cantina Gigio do Brás para comemorar o aniversário da minha esposa. Temos grande estima pela rede e frequentamos há anos tanto a unidade de Pinheiros (na maioria das vezes) quanto a do Brás, sempre com boas experiências.

Decidimos encomendar dois pratos: uma lasanha quatro queijos e um fettuccine à bolonhesa, no valor total de R$ 536,96. Quando chegamos em casa, em Caieiras, e fomos servir para nossas oito visitas, tivemos uma péssima surpresa: o cheiro da comida estava intragável e o sabor ainda pior. Nenhuma das oito pessoas conseguiu comer a comida claramente estava passada, com um odor forte que tomou conta da cozinha.

Fomos muito bem atendidos no local, mas infelizmente, pela distância, não conseguimos retornar para reclamar pessoalmente. É lamentável, pois sempre consideramos a Gigio nossa trattoria favorita, mas dessa vez nos sentimos enganados e [Editado pelo Reclame Aqui].

Além do prejuízo financeiro, passamos por um enorme constrangimento: minha sogra precisou sair para buscar comida em outro restaurante para poder servir aos convidados.

Gostaríamos de solicitar o ressarcimento integral do valor pago e entender o que aconteceu, já que possivelmente outros pedidos do mesmo dia possam ter sido afetados, visto que os pratos saem da mesma cozinha.

Agradeço desde já pela atenção e espero que a Cantina Gigio tome as devidas providências, para que situações assim não voltem a ocorrer.