Cantina Volpi

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

31/05/2026 às 22:59

ID: 250189781

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na Cantina Volpi na noite do dia 30/05/2026.

Cheguei ao estabelecimento por volta das 21h, acompanhado de minha esposa e de meus dois filhos menores. Logo após nossa chegada, realizamos o pedido de uma pizza do cardápio à la carte e aguardamos o atendimento normalmente.

Entretanto, após aproximadamente uma hora de espera, questionei a equipe sobre a demora do pedido. Para minha surpresa, fui informado de que a pizza sequer havia sido lançada ou solicitada para produção.

A situação gerou um grande desconforto para toda a minha família, especialmente para meus filhos, que já estavam cansados e com fome após aguardarem por tanto tempo na expectativa de receber a refeição. Além do transtorno causado pela demora, o que mais nos desagradou foi a falta de acompanhamento e controle do pedido por parte da equipe.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas considero que uma falha desse tipo demonstra falta de organização e atenção ao cliente, comprometendo a experiência no estabelecimento.

Espero que esta reclamação seja analisada e que medidas sejam adotadas para evitar que situações semelhantes aconteçam com outras famílias e clientes.