Cantina Volpi

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/03/2026 às 13:47

ID: 243522119

Tive péssima experiência, péssimo suporte. Não peçam a comida deles!!!!! Fiz um pedido na última sexta feira via ifood. Uma lasanha que custou mais de R$100,00. Veio sem molho, sem tempero, a carne passada e seca, a massa mole. COMIDA HORRÍVEL! Tentei o reembolso ou devolução do pedido QUE NÃO FOI CONSUMIDO pois estava IMPRÓPRIO PARA CONSUMO! Não tendo resposta pelo app, entrei em contato por telefone. Aonde fui (pessimamente) atendida pelo Ícaro, que não sabia nem proceder. Entre outras coisas disse que esse (terrível) era o padrão de qualidade deles! Depois de quase trinta minutos, onde solicitei meu direito assegurado pelo CDC e inclusive pedi que buscassem o pedido (porque não estava em condição de ser consumido) e fizessem o estorno, ele me assegurou o setor financeiro entraria em contato em seguida para me ressarcir. Apps algumas horas aguardando (SEM RETORNO) fiz novamente outra ligação, onde o mesmo Ícaro me disse que teria que aguardar se 24 a 48 horas para ter o estorno. Passaram-se mais de 72h e ainda não fui ressarcida, ninguém entrou em contato, não obtive êxito em contatá-los via whatsapp ou telefone. A ligação simplesmente é encerrada. Completo absurdo. Estarei garantindo meus direitos com as provas de fotos do pedido e da gravação da ligação, mas gostaria de alertar a todos e todas do péssimo serviço e qualidade da alimentação que é vendida nesse estabelecimento.