Devolução do meu dinheiro
Não resolvido
Carapicuíba - SP
27/11/2024 às 15:05
ID: 203039159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto estragado
Não querem mandar código de devolução
Querem que eu pague o retorno do produto. Sendo que já paguei frete para receber.
E disseram que irão receber o produto e se for constado defeito assim sim devolvem o valor.
Então eu tenho que pagar frete pra vir e voltar e correr o risco da empresa dizer que não tem problema e ainda me fazer pagar frete de volta.
O plástico material horrível. Sem resistência para um produto de creme hidratante. Imagina se fosse outra coisa.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 13:08
Prezada Rosangela,
Conforme lhe informamos, o produto que comprou não apresenta nenhum tipo de problema, o material que comprou é um frasco de plástico e são essas as características do produto. Sua compra foi feita no dia 04/10/******* e temos prazos no caso de desistência, arrependimento ou defeito (que não é o caso deste produto):
Para as compras efetuadas no whatssap, loja física e no site o processo de troca de mercadoria COM DEFEITOS pode ser feito no prazo de 30 (trinta) dias corridos contados da data de recebimento do produto, todavia o cliente deverá arcar com os custos de envio do produto enviado pelos correios ou entrega via motoboy. A mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente e após avaliação da nossa equipe, a troca será efetuada.
O seu contato se fez quase 2 meses após a sua compra e neste caso, não conseguimos lhe atender da forma que deseja.
Pedidos desculpas por não poder lhe ajudar e te atender da forma que merece.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 23:00
Produto péssimo. Perdi o dinheiro. Mas vcs perderam um cliente. Reputação péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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