CANTINHO DO VIDRO

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Itaquaquecetuba - SP

31/01/2022 às 11:07

ID: 137556605

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O Cristiano nos foi indicado por alguém de confiança que havia feito um serviço com ele, e por isso demos este voto de confiança ao mesmo. Em ******* meu esposo solicitou 2 boxes para os banheiros do nosso apartamento, o mesmo veio e fez o serviço, após isso meu esposo solicitou o orçamento para a realização da porta na qual seria a divisão entre nossa cozinha e lavanderia. Aprovamos o orçamento e na data prevista para instalação o Cristiano não apareceu pois disse que estava doente (com COVID) alguns dias depois ele enviou seu pai e mais um funcionário para fazer o serviço, o serviço ficou incompleto, sem a esquadrilha lateral e a do chão, sem puxador e muito mal feito, excesso de cola, tudo manchado, meu marido mandou fotos para o Cristiano que concordou que o mesmo não estava bem feito e que retornaria para refazer e arrumar. Tentamos agendar por diversas vezes o retorno dele e sempre que chegava a data acordada o mesmo dizia que algo acontecia e não poderia vir (obs: o serviço ja estava pago) no meio tempo tivemos um contratempo com o azulejo da cozinha devido a reforma do vizinho e a construtora nos propôs arrumar e arcar com os custos. Contatamos o Cristiano informando isso a ele e perguntando se seria possível qual ele viesse arrumar, ele na verdade faria a desinstalação dos materiais e depois da troca do azulejo ele instalaria novamente com o azulejo trocado, ele concordou, disse que faria e fez um orçamento para fazer a retirada e colocada da porta (além de também ter que refazer e arrumar o que tinha feito antes). Agendamos com ele a remoção e mais uma vez tivemos dificuldades pois ele nunca comparece no data agendada, inclusive perdemos diversos dias de trabalho aguardando o mesmo. Porém ele finalmente veio, removeu a porta e deixamos todo o material na lavanderia afim de realizar a reinstalação posteriormente. Logo, houve a remoção dos azulejos pela construtora e estava tudo resolvido. Contatamos o Cristiano para realizar a instalação e depois disso foi só dor de cabeça atrás de dor de cabeça, ele agendava e não comparecia, cada semana era um problema diferente e a falta de profissionalismo é tanta que ele nos deixava esperando o dia todo sem nem ao menos avisar e só posteriormente falando alguma história que não poderia vir. Por fim ele veio, e quando foi instalar ele mesmo quebrou uma das portas de vidro na qual ele iria instalar, quebrou nosso cooktop, danificou nossa pedra de mármore que havíamos acabado de instalar. Ele pediu desculpas, disse que encomendaria um novo vidro e voltaria para instalar, mas daí em diente foi só ladeira abaixo, ele agendava, não comparecia, agendava, não comparecia por diversas e diversas vezes, meus pais e meus sogros chegaram a ficar no imóvel aguardando para que não perdêssemos mais um dia de trabalho e nada. Concertamos o cooktop e solicitamos o polimento da pedra de marmore, não cobramos nada dele apesar de isso ter gerado custos para gente, apenas queriamos a finalização e instalação do serviço solicitado. Mas depois de diversos agendamentos frustrados ele parou de responder a mim e meu esposo e até falou que se quisessemos poderiamos entrar na justiça, foi ai que entendemos porque ele nunca nos deu uma nota fiscal ou conseguimos qualquer informação se quer da empresa, se não um Instagram e o telefone que ele mesmo atende. Mas entrando em contato com nosso advogado conseguimos as informações de CNPJ que batem com as demais descrições da empresa. Realizamos o Boletim de Ocorrência constando todas as fotos, prints de conversa e tudo mais. Não queremos mais o serviço do mesmo que desde ******* nos causa dor de cabeça, inclusive já realizamos o serviço com outra empresa. Apenas escrevo aqui para que outros consumidores não passem pelo que passamos nesses dois anos. É uma falta de respeito, profissionalismo e descaso sem fim.