CANTINHO DO VIDRO

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São Paulo - SP

17/02/2023 às 16:27

ID: 159557175

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Prezados,
Venho por meio desta relatar o descaso do serviço da empresa Cantinho do Vidro, no dia 16 de janeiro ******* foi solicitado o orçamento para colocar uma porta de vidro na lavanderia, após o orçamento fechado o prazo para a instalação foi dia 02 de fevereiro de *******.
No dia 01 de fevereiro o senhor Cristiano informou que a fábrica não tinha feito o pedido e que o mesmo só estaria pronto para o dia 15 de fevereiro. Compreendi a situação e aceitei o novo prazo para a instalação da porta.
Na segunda feira dia 13 (dois dias antes da data) eu entrei em contato com o senhor Cristiano e perguntei se seria possível transferir o dia 15 para o dia 16 devido um compromisso no trabalho, o mesmo informou que não teria problema.
Desde então no dia 16 de fevereiro um mês após o contato para o orçamento e com duas semanas de atraso da data em que foi prometida a instalação da porta, eu pedi dispensa no meu trabalho no período da tarde, as 9:39h do mesmo dia eu enviei uma mensagem para o Cristiano perguntando o horário em que eles iriam chegar, foi respondido que era no final da tarde, ainda sugeri que fosse no início ou no meio do período da tarde, sugestão essa que não teve retorno.
Fiquei no aguardo as 15:20 entrei em contato novamente para perguntar se era necessário forrar o elevador para subir com os materiais e reforçando que se fosse mta coisa que teria que chegar até as 16 horas. Ele só foi me responder mais de 1 hora as 16:41 dizendo que achou que o menino já estaria por aqui e que não sabia onde ele estava. Meia hora depois eu tive que cobrar um posicionamento porque o retorno não vinha e a informação é que ele não sabia que o rapaz que ele mandou vir não tinha vindo.
Perdi um dia de trabalho, reforçando que eu estava em contato desde as 9:39h da manhã. A partir desse ocorrido, mais uma vez tentei ser compreensível e pedi para que fosse feita a instalação no dia de hoje sexta feira dia 17/02/*******. Mais uma vez uma negativa, com a desculpa de que era rodizio do carro, visto que o horário do rodizio se aplica a restrição das 7 as 10 e das 17 as 20 horas, no período das 10:01 as 15:30h, ou 16 hs não seria possível instalar uma porta de vidro com as dimensões de 2.10 de altura e 92 de largura ?
A sugestão do senhor Cristiano era para o feriado do carnaval segunda ou terça feira, desculpa se eu já perdi um dia de trabalho, não vou perder um feriado, ainda mais depois de toda a circunstância.
Diante de todo o cenário e da falta de retorno das minhas solicitações e tentativas de negociação para a instalação da porta na data de hoje, solicitei o cancelamento do serviço, que de acordo com o artigo 35 do código de defesa do consumidor diz que não entregar um item no prazo acordado significa descumprimento de oferta por parte de quem vende, a qual abrange em que o comprador tem o direito de rescisão do contrato. Desde então o senhor Cristiano resolveu responder as mensagens de forma não amigável e que já iria acionar o advogado, a qual tem seu direito.
Por fim não indico essa empresa.