Criança exposta e humilhada em re.

Question

Presenciei uma situação de constrangimento absurdo com uma criança e sua mãe.
Estive no restaurante acompanhando uma amiga e sua filha, e infelizmente vivenciamos uma situação extremamente constrangedora e mal conduzida pela equipe do local.
A filha da minha amiga foi brincar e um dos brinquedos estava sujo de coco e ela acabou se sujando, ao invés das monitoras agirem com cuidado e respeito, elas começaram a comentar entre si, apontar para a criança e uma delas chegou a retirá-la da área dos brinquedos pelo braço afirmando em voz alta, que a criança havia feito cocô. o que não era verdade, já que o brinquedo já estava sujo antes e a filha dela não tinha feito coco, apenas estava com a roupa suja por fora.
Presenciei todo o constrangimento causado à mãe e à criança, que foram expostas de maneira injusta e humilhante.
Diante da situação, minha amiga pediu que chamassem a gerente e uma das monitoras, de forma grosseira e ignorante, respondeu dizendo que faria questão de chamar a gerente. Quando ela apareceu, não nos deu a menor atenção e demonstrou total descaso com o que aconteceu.
Sinceramente, falta preparo, empatia e profissionalismo da equipe que lida com crianças no local. Um ambiente familiar que recebe crianças deve saber lidar com esse tipo de situação com respeito e discrição, o que claramente não aconteceu.
Foi uma situação extremamente constrangedora, desrespeitosa e injusta, já que o brinquedo já estava sujo antes. E em nenhum momento a mãe da criança foi chamada com discrição ou orientada de forma respeitosa. E ao procurar a gerente, esperamos um mínimo de empatia, mas infelizmente ela se mostrou omissa e indiferente, tratando a situação com descaso.
Foi a primeira e, certamente, última vez que pisamos nesse restaurante.