Devolução e reembolso

Question

Fiz uma compra nesta loja no dia 14/06/23, n do pedido *******, 2 calças legging flaneladas, prazo de entrega 5 dias úteis após aprovação do cartão, o que aconteceu instantes depois da compra. Fui receber a mercadoria dia 17/07/23, mais de 1 mês https://******* recebi não gostei do tecido da calça e no mesmo dia, pedi devolução e reembolso do valor pago (mandei e-mail conforme instruções do próprio site) na madrugada do dia 18/07/23, algumas horas depois do meu envio, meu e-mail foi respondido por Nathalia Andrade - especialista em experiência do cliente. Ela me pergunta se eu tinha recebido o produto e pq queria devolver (isso tudo eu já tinha falado no 1 e-mail) mas tudo bem, falei novamente. Depois disse passaram 10 dia sem darem nenhuma satisfação, então mandei novo e-mail, e a mesma Nathalia Andrade respondeu dizendo que aínda não tinha recebido e-mail https://******* se ela mesma respondeu.
Muito bem, pedi que tomassem providências e nada. Depois disso já mandei vários e-mails, WhatsApp e não respondem mais.
Acham que é simples assim.
Precisamos acabar com a impunidades dessas lojas.
Aguardo solução.

Accepted Answer

CANTINHO FEMININO NÃO COMPREM!
NAO COMPREM! NÃO COMPREM! NÃO COMPREM! LOJA DE PÉSSIMA REPUTAÇÃO, TRA_BIQU_IROS
Péssimo, mesmo porque não houve atendimento, mandei e-mail pedindo devolução e reembolso, uma pessoa que se entitulou Nathalia Andrade especialista em experiência do cliente, penso ser a proprietária pq respondeu o e-mail de madrugada, (nunca vi funcionário fazer isso) respondeu querendo saber pq eu estava pedindo devolução, eu respondi falando tudo novamente. A partir daí a lojinha de fu_do de qui_t_l não se manifestou mais.
Fiz a denúncia no reclame aqui e como eles acreditam na impunidade tbm não responderam, isso já faz 2 meses. Eles vendem al_oç_ para comprar a ja_t_, daí não poder devolver o seu dinheiro.
Terei que tomar outro tipo de providência
De qualquer maneira obrigada ao reclamar aqui!

Devolução e reembolso

Consideração final do consumidor