COMPRA REALIZADA E JA PROCESSADA NO CARTAO E NÃO LIBERADA
Resolvido
Gravataí - RS
19/07/2024 às 10:54
ID: 192755051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no cartão no dia 10/07 e já se passou 24hs e ate o momento a loja informa a financeira não ter liberado, sendo que no cartão já esta registrado. Quero meu exorno imediatamente, pois se eu comprei ontem e porque preciso do produto.
A loja coloca a culpa em vocês, acredito que alguém ai esta falhando, comprei na loja CANTINHO MEU.
Aguardo com urgência o retorno.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 13:20
Sra. Paula, boa tarde! Lamentamos muito pelo ocorrido.
Vimos aqui que o pagamento de sua compra foi feito em nome de outra pessoa. Devido ao alto índice de [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil o sistema anti-[Editado pelo Reclame Aqui] da financeira, de forma automática, averigua toda informação da pessoa responsável pelo cartão de crédito, tais como endereço, telefone, etc. e, qualquer divergência, por mínima que seja como, por exemplo, um erro ortográfico, recusa ou solicita mais informações ao Cliente num prazo de 2h a 48h. No seu caso, lamentavelmente, foi recusado. A vendedora Flávia informou a Senhora sobre o ocorrido.
Caso necessite de mais alguma ajuda ou informação pode entrar em contato com um de nossos canais de atendimento:
Central telefônica:*******
E-mail: *******
Whatsapp:*******
Estamos à disposição no que precisar.
Att, Cantinho Meu
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 15:32
Algo de errado com a empresa pois depois do ocorrido nunca mais a atendendo entrou em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2024 às 16:49
Agradecemos o parecer e lamentamos o ocorrido com a financeira.
https://******* Cantinho Meu