Comprei um Bebe Conforto ,recebi uma Banheira
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2020 às 11:43
ID: 116924721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Bebe Conforto no site da Ricardo https://******* atraves do parceiro Cantinho Meu . No ato da entrega a transportadora com presa deixou o produto sem assinatura do recebimento da nota, ao olhar a nota se tratava de uma Banheira.
Entrei em contato com o parceiro que fui informada que houve um erro no site da Ricardo que o produto enviado era o correto através do ID SKU. Ao entrar em contato com a Ricardo a mesma me pediu 30 dias para resolver um problema que já foi anunciado o problema.
Acho um absurdo esperar 30 dias para resolver um problema causado por eles, pior se tratando de um produto para um Bebe recém-nascido
.
Difícil um nome como a Ricardo Eletro tratar seus clientes dessa maneira.
Preciso da solução do meu problema urgente.
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Resposta da empresa
30/12/2020 às 11:50
Bom dia.
Estamos colaborando para que o problema seja resolvido o quanto antes, junto a Ricardo Eletro.
Lamentamos a experiência ruim de compra.
Att Cantinho Meu
Réplica do consumidor
04/01/2021 às 21:29
Tanto a cantinho Meu, quanto a Ricardo eletro não estão resolvendo o problema de estorno do cartão! Nenhum dos lugares resolveram o meu problema
Réplica da empresa
05/01/2021 às 08:51
Bom dia,
Conforme conversado por telefone, da nossa parte estamos fazendo o que está no nosso alcance. Nesta etapa do cancelamento depende deles. Vamos te enviar as informações por whatsapp, demonstrando que atendemos o cancelamento. Att Cantinho Meu
Consideração final do consumidor
05/01/2021 às 10:17
A Cantinho Meu, foi pronta a me responder, porem o problema agora está na Ricardo Eletro.
Obrigada a CAntinho Meu pelo retorno e envio dos PRints para tentar resolver pelo problema junto a Ricardo Eletro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/01/2021 às 10:25
Agradecemos o reconhecimento. Estamos a disposição no que precisar. Visite nosso site e caso queira, negocie direto conosco.
Site https://*******
televendas*******
Att Cantinho Meu