Cantinho Meu

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Rio de Janeiro - RJ

28/08/2024 às 16:39

ID: 196208249

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Boa tarde, fiz uma compra de um Triciclo zupa multifuncional 2 em 1 rosa - baby style pela Magazine Luiza e a loja parceira era Cantinho Meu. A compra foi realizada no dia 09/07/*******, buquei na loja no dia 22/07/*******. Foi uma compra feita para presente então só foi entregue a pessoa no dia 18/08/******* e conforme a pessoa montou já notamos que eles estava meio mole, no outro dia quando ela andou com ele a roda soltou pensamos que era por ter encaixado errado, colocamos novamente no lugar e quando ela foi andar novamente soltou. Recebi o retorno da Loja Cantinho meu que o que foi dado é que existe um prazo de ******* dias para acionar a garantia, e que eles enviaram uma roda nova e eu perderia minha garantia, só que o produto está com defeito, o problema não está na roda e nem da montagem do produto que foi feita de acordo com o manual, e que enviar uma roda nova não vai solucionar o problema. Eu quero ou enviar o produto pra concerto ou a devolução do valor, porque vocês me enviarem uma roda não vai solucionar o defeito, já que ela está soltando da estrutura do carrinho. O carrinho foi testado dentro de casa, no piso liso e já estava soltando, coloquei de novo e problema persistiu. E pra finalizar por fim recebi uma mensagem da loja dizendo que Orientação do fabricante: Esse produto tem que ser utilizado em chão plano, a roda é de plástico, e se for utilizado em ruas desniveladas pode quebrar os rolamentos e a engrenagem das rodas. E em nenhum momento na descrição vem especificando que o brinquedo tem que ser usado em chão liso, e na 2 vez quando foi utilizado na rua foi em um rua plana sem desnivelamento como é mostrado no vídeo enviado para a loja que conforme ela ia andando a roda ia soltando. Após a loja Cantinho Meu me mandar essa mensagem do fornecedor ela me ignora desde então. Preciso de algum contato que eu consiga falar direto com a Baby Style para que meu problema seja solucionado. Pois a os dias estão passando e os dias de garantia está passando também.