Desqualificação indevida da garantia e dano ao produto pela assistência técnica JBL
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 13:57
ID: 233609211
Se você tem 1 problema com algum produto, leve neles e volte com uns 5 problemas. Levei uma caixa de som Boombox 3 wifi para garantia, estava com ruído no som. Eles enviaram desqualificaram a garantia informando que o produto estava com o auto falante interno danificado, questionei que a caixa de som estava lacrada em perfeito estado, tenho fotos. No dia seguinte mandaram retirar a caixa informando que tinha evidencia de que foi aberta. Os caras são despreparados, danificaram a caixa de som. Nunca pisem nessa loja "autorizada" da jbl, eles são autorizados a danificar mais ainda seu produto. Vou para justiça contra eles, pois tenho as fotos do produto em perfeito estado.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 16:52
Reclamações encaminhe ao fabricante, nós somos assistência técnica autorizada pela fábrica e apenas verificamos o estado em que encontramos o produto do consumidor, seja ele consumidor final ou lojista (como é o seu caso) e passamos "TODOS" os detalhes para o fabricante, onde o mesmo verifica e nos fornece a sua posição para o andamento de cada caso.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:35
Procurem outra autorizada !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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