Não Resolvido
Respondida
São João da Boa Vista - SP
22/03/2016 às 09:32
ID: 17700670
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei celular Z2 12/02/******* em janeiro ele desligou do nada, sem eu ter feito qualquer coisa e ainda perdi tudo. No dia 19/01/******* encaminhei para assistência e chegou 27/01/******* e arrumaram o meu celular, só quando fui inserir meu chip o celular não reconheceu, conclusão encaminhei novamente o celular para assistência no dia 28/01/******* e chegou 05/02/******* e voltou msm problema e ninguém resolveu. Entrei em contato via chat mandaram eu encaminhar novamente celular, disse não iria encaminhar porque eu trabalho não tenho tempo ficar indo aos correios. Fui ao Procon porque quero meu dinheiro volta.
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Resposta da empresa
22/03/2016 às 19:49
Senhores verifiquem por favor o encaminhamento das demandas contra as empresas.
Nossa empresa não atende telefone celular !!!!
Para atendimento de celulares SONY FAVOR ENTRAR EM CONTATO DIRETO COM O FABRICANTE NO TELEFONE 40010444 que é o telefone que o fabricante nos passou para caso de algum consumidor procurar o conserto, este deve ligar para o telefone, para ser atendido pelo fabricante.
Telefones da SONY são atendidos pela divisão da SONY chamada de SONY MOBILE.
Nossa empresa é autorizada SONY da linha de áudio e vídeo, não faz parte da divisão SONY MOBILE, daí sua demanda está errada.