Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2022 às 10:53

ID: 140687391

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No último sábado dia 19/03/22 fui ao Canto da Ema com meu pai e meu marido. Na fila para pagar a entrada, perguntamos a atendente do caixa se meu pai poderia entrar pagando meia entrada, uma vez que ele é portador de necessidades especiais. Ele tem os
quatro dedos da mão direita amputados. Ela chamou uma segurança feminina que não soube responder e chamou seu colega um segurança com as seguintes características: alto, cabeça com cabelo raspado e se não me engano cavanhaque. Mostramos a mão do meu pai AMPUTADA e a CNH com a especificação de que ele é portador de necessidades especiais e perguntamos se meu pai poderia pagar meia, uma vez que ele tem esse direito. O segurança foi super soberba e arrogante, mal olhou para nós, olhou a CNH e falou que aquilo dava direito a comprar carro com desconto e não em casa noturno privada. Eu achei uma falta de respeito ele responder dessa forma uma pergunta que fizemos. Fiquei brava e disse que ele estava sendo ignorante e o mesmo disse que não. Alegamos que meu pai tem direito a meia entrada em cinemas, teatros, shows e etc. E o segurança disse: "sim, você tem direto a serviços culturais e não em casa noturna privada". Por fim, para não ficarmos mais constrangidos pagamos todos a entrada e fomos curtir o show que era da cantora Janaína. Eu acho um absurdo a casa não ceder o direito de meia entrada para uma pessoa que basta olhar na mão e é nitidamente visível que é portador de necessidades especiais. Meu pai ficou super constrangido com a fala do segurança, sentimos como se meu pai não tivesse direito de meia entrada para se divertir numa casa noturna. Peço que avaliem melhor a forma como os funcionários de vocês atendem os clientes, gosto muito da casa, mas meu pai foi destratado, com a fala irônica do segurança. Nós já sabemos que a CNH especial da direito dele comprar carro com desconto, não havíamos perguntado isso. Só perguntamos se ele poderia entrar oaga do meia com aquele documento qu era o único que ele tinha em mãos e que mostra a necessidade dele. Mas, também é um cúmulo exigir outro tipo de documento se do que é só olhar para a mão dele. Não tem como mentir que os dedos estão amputados. Isso é questão de bom senso e humanidade. Se precisam de um laudo, ok, só não destratem uma pessoa como foi feito.

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Resposta da empresa

13/04/2022 às 11:37

Oi Daiana, sentimos muito pelo ocorrido, vamos averiguar as informações internamente e orientar nossa equipe para estes casos. O Cantos sempre respeitou todos os clientes e é sempre um prazer receber vocês em nosso forró.

Entraremos em contato por e-mail também.

Consideração final do consumidor

27/01/2023 às 15:41

Continuo achando o segurança soberbo, mas o gerente me atendeu bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5