Reclamação respondida

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São Paulo - SP

17/12/2020 às 10:11

ID: 116827025

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bom dia

Estou aqui pela segunda vez reclamando porque é um descaso enorme o que voces estão fazendo com a minha obra. Comprei novamente os equipamentos que anteriormente foram furtados em razão do abandono da obra (tive que tirar o caseiro porque voces pediram alojamento para os colaboradores), realmente houve um desconto, e levei os objetos novamente para a casa. Mais uma vez faz dias que ninguem aparece para terminar a piscina. Voces dizem que tem foto da piscina com agua de chuva, mas essa agua da piscina é agua que esta minando do lençol freático. Isso porque paguei R$ *******,00 reais a mais para cavar a mais porque estava minando agua, o que mostra que não é agua de chuva, é agua minando da obra. Há dias a obra esta parada, o prazo do contrato ja passou sim faz tempo, e isso vamos discutir na justiça. Agora mais uma vez a obra está parada e há dias com todos os objetos comprados abandonados la mais uma vez. Voces dizem que a responsabilidade nao é de voces, mas pelo contrato é sim, isso tambem vamos discutir judicialmente. Enfim, nao consigo terminar o resto da obra por conta desse descaso, voces pediram para eu descer mais uma vez estou deixando de trabalhar e voces nem me respondem mais pelo whats para saber se alguem vem ou nao, e ninguem aparece ha dias nem para receber os objetos que me pediram para trocar porque uma peça veio errada. Vou ter que retornar para São Paulo, e ninguém aparece, nem responde se vai aparecer para receber a peça. É um completo descaso e absurdo. Estou realmente decepcionado e chocado com o descaso de voces com os consumidores. É muito triste e inacreditável tudo isso.

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Resposta da empresa

20/01/2021 às 12:49

Prezado Cliente:



Conforme já exposto anteriormente, a sua obra não está em atraso, sendo que todos os prazos e datas estão descritos no contrato que os Senhores assinaram. Reitero também que não ocorreu o abandono da obra, mas sim um período intenso de chuvas. A empresa não pode obrigar o empreiteiro a ficar trabalhando debaixo de chuvas, pois seria desumano. A empresa preza pela segurança e bem estar de seus colaboradores. Importante destacar que temos fotos da caixa da piscina com muita água de chuva.
Sobre o furto que ocorreu em sua obra, repetimos que não temos a responsabilidade de segurança pelo seu imóvel. Além de não estar em contrato, os colaboradores da nossa empresa não têm formação técnica na área de segurança. A partir do momento que os senhores receberam os equipamentos, inclusive assinando termo de entrega e nota fiscal, a guarda dos produtos é do comprador.
Sentimos muito pelo dissabor vivido por terem seu imóvel invadido e furtado. Esperamos que tenham sucesso na solução da questão.

Cordialmente,

Canto das Piscinas