Não entrega de produtos já pagos e inverdades

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2022 às 12:05

ID: 153631913

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 1/8/22 comprei nessa empresa , Canto de Dormir ( Av . Ataúlfo de Paiva ******* sobreloja *******, um conjunto de cama e prateleira para ser entregue na data máxima de 14/10 , pagas em 4 parcelas pelo cartão de crédito já totalmente quitadas . No decorrer destes 32 dias ouvi todas as desculpas [Editado pelo Reclame Aqui] e não concluem a entrega . Parte foi entregue e o restante , confeccionado errado, sem conferência da loja sobre a correspondência entre o que foi comprado com o que estava sendo entregue , não consigo receber meu produto . Essa empresa faz parceria com a SERLA LASER , de móveis , que também usando do mesmo atributo da Canto de Dormir mudou por conta própria o estilo contratado , se comprometeu entregar em 5 dias , não compareceram nesses 10 dias e chegaram ao cúmulo de dizer que foi entregue . Dito pelo Sr. Igor proprietário , o mesmo que mudou o estilo . Ao afirmar que estava mentindo e eu , proprietária da casa e dona da aquisição , poderia provar todos os erros e correspondências trocadas . Desligou o telefone após dizer que iria verificar mas sem se comprometer com a entrega .
Essas duas empresas são totalmente irresponsáveis e levianas porque se apropriaram do dinheiro e mentem .
A responsável pelo Canto de Dormir é arquiteta de renome com várias apresentações na Casa Cor RJ e possui loja em galeria de alto padrão na zona sul da cidade .
Solicito que seja registrada a leviandade dessas empresas .

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Resposta da empresa

11/07/2025 às 17:04

Prezada Sonia,
Sentimos muito por qualquer transtorno que possa ter ocorrido em sua experiência conosco.
Realmente houve uma questão sobre a prateleira que já foi resolvida e entregue.
Atenciosamente