Coador Extra Grande de Aco Inox ID: *******/07/******* às 12:43 - Complemento Garantia
Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2023 às 18:13
ID: 169681791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompletando a reclamação ID: 168787543 de 24/07/******* às 12:43, no site esta a garantia de um ano por defeito de fabricação, que a loja não quer assumir conforme foto anexa. Até agora a empresa não respondeu.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 09:00
Caro Roberto,
A garantia só cobre defeitos de fabricação e não mal uso dos produtos.
Cordialmente,
Loja Canto do Café
Réplica do consumidor
09/08/2023 às 08:18
Descreva pra mim o que é mal uso quando uma peça soldada se solta, usei um alicate pra solta-la? coloquei na máquina de lavar roupa? E com base no que você analisa que é mau uso, mandei as fotos, mande analisar, ou melhore sua visão para entender melhor, não existem riscos, não existe empenamento, não tem rebarbas, como você avalia mal uso? O seu critério de atendimento aos clientes é que tem mau uso.
Réplica do consumidor
09/08/2023 às 08:25
Uma empresa séria, que não deve ser o seu caso, já teria resolvido sem problemas, Peça soldada que se solta, não é mau uso e sim defeito de fabricação.