Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2023 às 12:43

ID: 168787543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em 22/09/22, ******* esse coador, em 20/07/23, a base do coador soltou, é fixado por 8 pontos de solda, conversei hoje, dia 24/07/23 no telefone +55-*******, a pessoa que atendeu me disse que nada pode fazer porque já se passaram os 7 dias de garantia, concordo com isso, mas pagar *******,00 por um coador que não dura um ano, que é um produto [Editado pelo Reclame Aqui], eu não recomendo pra ninguém. A embalagem do coador Melita *******, com 30 unidades custa hoje 3,30 reais, com esse dinheiro eu compro ******* coadores de papel, dá quase 4,5 anos, na empresa Nova Limp, tel*******.
A atendente disse que é preciso ter cuidado ao limpar o coador, expliquei a ela que aqui as coisas duram anos e anos.
O produto não presta e não recomendo.

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Resposta da empresa

08/08/2023 às 09:00

Caro Roberto,

A garantia só cobre defeitos de fabricação e não mal uso dos produtos.

Cordialmente,

Loja Canto do Café

Réplica do consumidor

11/08/2023 às 18:26

Por favor, sem ver o produto, sem fazer nenhuma pergunta, sem nenhuma análise, voce define que é mal uso, explique isso. E por definição, quebrou é msu uso?
Vamos até o fim, pode ter certeza.