Reembolso

Caro Paulo,

Alguns esclarecimento:

1. Os correios tentaram realizar a entrega em seu endereço 3x e não conseguiram e em todas as vezes o nosso sistema enviou e-mails automáticos informando
2. O seu pedido ficou aguardando retirada por 12 dias (mais do que normalmente os correios aguardam) e durante esse período, nosso sistema enviou 4 e-mails automáticos solicitando a retirada
3. O nosso time de atendimento ao cliente tentou contato telefônico 3 vezes para solicitar a retirada não sendo atendido nenhuma das vezes
4. Foi informado no momento da compra o código de rastreamento do cliente, com o qual é possível acompanhar todos os passos e status do seu pedido, tanto em nosso site, quanto diretamente no site dos correios.
5. Com relação ao desconto do valor dos 20%, essa informação é publica e está explicitamente declarada em nosso política de Entrega e Envio (Pedidos que foram devolvidos ao nosso centro de distribuição por motivos como destinatário ausente, endereço incompleto ou incorreto ou não retirada na agencia dos correios (quando o correio estiver impossibilitado de entregar no seu endereço) o pedido só será reenviado mediando ao pagamento de nova taxa de frete, caso o cliente opte por reembolso do valor pago, será abatido 20% do valor a ser devolvido correspondente aos custo de envio do produto), https://*******

Atenciosamente,

Loja Canto do Café

Vcs estão mentindo, o próprio Correios me informou que não entregava no meu endereço, e vcs não me informaram do problema, como também, não recebi nenhuma ligação de vcs! Infelizmente a gente fica impotente diante de tal situação, mas tudo bem, vou arcar com os prejuízos e nunca mais comprar da Canto do Café.