Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Feira de Santana - BA
09/06/2025 às 15:03
ID: 219211367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido há quase 60 dias, eles venderam no site maior quantidade do que tinha em estoque, e o produto acabou, ou seja, tive que esperar chegar reposição, aguardei e agora não enviaram o pedido e não me respondem mais nos canais de contato! Já paguei a segunda parcela da compra e nada de me enviarem ou me dar um retorno!
Um absurdo, fazendo o cliente de besta!
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 13:22
Oi Ialu,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega da sua encomenda. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente quando há expectativas e prazos envolvidos.
Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes, e lamentamos profundamente não termos alcançado esse objetivo em sua experiência recente.
Em consulta aos nossos sistema verificamos que seu pedido foi enviado e recebido, agradecemos sua paciência e compreensão.
Equipe Canto que Encanta.