Pedidos não entregues e mau atendimento: cliente solicita cancelamento e estorno
Em réplica
São Paulo - SP
22/02/2026 às 14:49
ID: 241348171
Quero todos meus pedidos cancelados , a ***** foi muito mal educada em live comigo , sempre admirei vocês , estou decepcionada! São pedidos desde de 2/02 e não recebo ! A equipe que ela tanto defende não me responde!
Por favor cancelar todos meus pedidos !
Péssimo atendimento , falta de consideração, de boa índole e bom caráter com o cliente ! Que decepção ! Eu ouvi toda a insatisfação dela por eu reclamar que não recebi o que PAGUEI! Já pedi cancelamento no cartão !
NÃO É SÓ VENDER TEM QUE ENTREGAR !
Fica a dica !
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:08
Boa tarde,
Consta em nossa plataforma e também na plataforma de envio (SuperFrete) que todos os seu pedidos foram enviados com sucesso. Pode ser que possa ter tido um atraso de envio quando vocês pedem para juntar pedidos do Site com os pedidos das Lives. Sempre deixamos os nossos canais de comunicação abertos para pedidos, reclamações e sujestões.
Por favor verificar e nos enformar se algo não foi enviado, pois consta que todos os seu pedidos já foram entregues.
att
Canto que encanta
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 16:16
Infelizmente não recebi! tenho câmaras em frente de casa que consigo ver a rua inteira e não houve nenhuma tentativa de entrega dos pedidos que reclamei não ter recebido !