Canto do Encanto Bijoux

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São Paulo - SP

12/08/2022 às 17:06

ID: 148411773

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Estive na loja Canto do Encanto Bijoux no dia 11/08/******* para comprar Fio Tamanho 08mm vermelho, efetuei a compra e como estava em horário de almoço, paguei e fui embora, quando cheguei em casa, constatei que as pedras estavam com a coloração falha, guardei as pedras e fui até a loja hoje, dia 12/08/*******, falei com a mesma pessoa que me atendeu Sr. Edinei, expliquei que as cores estavam falhas, que pareciam pintadas e solicitei a troca do produto, mas do mesmo modelo. Infelizmente ele só tinha do mesmo fornecedor e todas estavam iguais, o Sr. Edinei insistiu que eu pegasse outro produto, mas expliquei que eu não tinha interesse em outro produto e sim o produto igual ao que comprei, mas de melhor qualidade, umas vez que aquele se mostrava de baixa qualidade.
O Sr. Edinei, falou que não poderia fazer nada e simplesmente passou a me ignorar na loja, pedi que ele tentasse solucionar esse problema ou que recebesse o produto de volta e me devolvesse o dinheiro. Ele começou a dizer que tinha testado as pedras, que ela não estavam soltando tinta. Tentei explicar que mesmo assim o defeito era aparente e que não queria aquele produto.
O mesmo passou a se exaltar na loja, dizendo que não ia fazer a devolução, expliquei que eu tinha o direito de desistir de uma compra com defeito e que poderia pedir o dinheiro de volta.
Ele disse que não tinha como, que ia tentar pela maquina, mas que por ser uma compra do dia anterior ele não poderia fazer a devolução, esse senhor foi extremamente grosseiro comigo, disse que eu deveria ter visto ontem, que eu deveria ter feito a troca ontem e reclamou porque o cordão de náilon aonde estava a pedras estava curto.
Ele se exaltou tanto que meu namorado teve que pedir para ele falar direito comigo, que ele não precisava se exaltar.
Como eles se negaram a fazer a devolução, pedi a nota fiscal para abrir uma reclamação, o Sr. Edinei disse "não vou te dar a nota fiscal, pedisse antes", então me retirei da loja deixando o produto lá.

Agora solicito a nota fiscal da compra e a devolução do meu dinheiro, tendo em vista que o produto esta com defeito.

Loja Rua 25 de Março, ******* - Sala *******
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