cantos brasil

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São Paulo - SP

09/05/2022 às 12:02

ID: 143077981

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Não comprem desta empresa.
No dia 19/02/******* fechei um canto alemão + mesa + 3 puffs + cabeceira de cama, por R$ 5.*******,00, sendo 50% de sinal e o restante na entrega. O prazo de entrega era de 30 dias úteis.
Realizaram a entrega no dia 29/03/*******. Gostei bastante do meu canto alemão, então, no dia 05/04/******* fechei um banquinho porta-sapatos para colocar atrás da porta de entrada por R$ *******,00, sendo 50% de sinal.
Ao solicitar a Nota Fiscal do canto alemão + mesa + 3 puffs + cabeceira de cama, o Sr. Erick Soria de Miranda alegou estar com um Bloqueio judicial por causa de um funcionário, disse que era um processo de valor alto e que ele iria tentar fechar a firma e abrir outra. Falou para eu ficar tranquila que o nosso contrato valeria como garantia.
No dia 18/04/******* enviei uma mensagem ao Sr. Eick informando que a minha cabeceira de cama estava com blocos de cores diferentes e que estava muito perceptível, eu havia recebido visitas em casa e todos notaram a diferença e me alertaram para reclamar. Mandei fotos para ele e ele disse que era impossível estar com cores diferentes porque havia usado o mesmo rolo de tecido, mas que quando viesse entregar o banquinho iria levar a cabeceira para consertar. Aí começou o transtorno.
O prazo para a entrega do banquinho era de 15 dias, esse prazo venceu e comecei a cobrar uma previsão, mas o Sr. Erick demorava dias para responder as mensagens e não atendia as ligações. No dia 27/04/******* ele respondeu dizendo que entregaria o banquinho e retiraria a cabeceira de cama para conserto, no dia 29/04/*******, o que não cumpriu. Ele não apareceu, não deu nenhuma satisfação e sumiu. Não respondia mais as mensagens e não atendia as ligações. Tentei contato dia 29/04, 02, 03 e 04/05/******* quando ele finalmente respondeu. Eu já estava desesperada, pois a cabeceira custou R$ 1.*******,00, não foi nada barato para eu ficar com um produto com defeito. Ele respondeu pedindo desculpas, dizendo que estava com problemas financeiros e que viria no dia 10/05/******* trazer o banquinho e retirar a cabeceira, porque faria uma visita na Zona Norte e aproveitaria a viagem. Eu respondi que morava bem longe da Zona Norte e que ele estava confundindo (moro na cidade de Taboão da Serra). Então, ele pediu uns minutos para olhar na agenda dele e.. sumiu novamente. Mandei mensagens alertando que iria procurar os meus direitos e ele me respondeu no dia 07/05/*******, dizendo que ele tinha até 30 dias para fazer a assistência técnica da cabeceira, a contar da data da minha reclamação, mas que se eu preferisse processá-lo, eu poderia seguir adiante que ele iria aguardar o processo então, para poder resolver. Pediu o meu PIX dizendo que iria fazer a devolução do valor de R$ *******,00 referente ao sinal do banquinho e aguardaria o processo. Hoje é dia 09/05/******* e ele não fez essa devolução de valor.
E sim, vou procurar os meus direitos.
É desesperador o descaso, falta de respeito e profissionalismo do Sr. Erick, portanto, deixo aqui o meu relato e não recomendo essa empresa de jeito nenhum. Gostaria de ter lido as reclamações aqui antes de ter fechado qualquer coisa com ele. Mas infelizmente como foi indicação (de alguém que deve ter tido sorte com o atendimento) não procurei sobre a empresa Cantos Brasil, antes.