Atraso na entrega, informação [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte: Reembolso do pedido n *****
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/01/2026 às 19:07
ID: 237100065
Realizei uma compra no site da empresa, referente ao pedido n *****, acreditando no prazo de entrega informado. Contudo, o produto não foi entregue até a presente data, caracterizando atraso excessivo e descumprimento da oferta.
Além disso, a empresa presta informação [Editado pelo Reclame Aqui] ao indicar no sistema que o pedido teria sido entregue às 20h41 do dia 08 de janeiro, sendo que no momento desta reclamação são 18h51 do mesmo dia, o que torna a informação manifestamente impossível e comprova sua inveracidade.
Ressalto ainda que a empresa não atende ligações telefônicas, não responde contatos via WhatsApp e não disponibiliza qualquer canal eficaz de atendimento ao consumidor, deixando o cliente totalmente desassistido.
Diante do atraso injustificado, da informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a entrega e da ausência total de suporte, não tenho mais interesse na manutenção da compra.
Assim, requeiro a imediata devolução integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, em razão da clara falha na prestação do serviço.
Aguardo solução urgente, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais competentes.