CANTU INC.

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Recife - PE

29/11/2025 às 08:57

ID: 233193057

Problema Grave com Cantu Inc Pneu Store: Cancelamento Ignorado e Pedido Enviado Indevidamente, devolvido e indevida no cartão de crédito.

Reclamação Pedido n *****

Comprei anteriormente dois pneus e recebi normalmente. Porém, no dia 14/10/2025, realizei uma nova compra de mais dois pneus. Após concluir o pedido, o pagamento permaneceu com o status em análise.

No dia 15/10/2025, como a Cantu Inc ainda não havia aprovado a compra, entrei em contato com a operadora do meu cartão e fui informado de que a pendência não era do cartão, mas sim do vendedor.

Diante disso, solicitei o cancelamento da compra para poder refazer o pedido, já que o pagamento não havia sido aprovado.

Para minha surpresa, no dia 16/10/2025, a Pneu Store / Cantu Inc alterou o status para pagamento aprovado e produto enviado, mesmo após eu ter solicitado o cancelamento. Entrei em contato novamente e fui orientado a recusar o recebimento do produto. Segui exatamente o que foi informado e recebi o Protocolo n *****, referente ao cancelamento.

No entanto, até o momento o cancelamento não foi realizado, e continuo sem solução.

A Cantu Inc, parceira da Pneu Store, demonstra total falta de comprometimento e transparência, prejudicando a própria reputação da Pneu Store.

Algo que deveria ser simples está se tornando um transtorno desnecessário, e, caso não seja resolvido imediatamente, terei que buscar medidas judiciais.