Atraso na emissão de notas fiscais e cobrança indevida para baixa de ordens de serviço
Respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 10:33
ID: 256360463
DESDE O INICIO DO ANOS AGUARDAMOS NOTAS FISCAIS PARA FECHAR AS ORDENS DE SERVIÇOS REALIZADAS E NENHUMA SOLUÇÃO NOS FOI DADA. A INFORMAÇÃO DE HOJE É QUE TEMOS QUE PAGAR VALORES INDEVIDOS NO CARTÓRIO PARA QUE POSSAM BAIXAR. ISTO É INACEITÁVEL. NÃO HA QUEM RESPONDA POR NADA NEM RESPONSABILIDADE NENHUMA POR PARTE DOS ATENDENTES OU RESPONSÁVEIS. ACABAMOS DE LIGAR NO PÓS VENDA QUE DISSE QUE É O FINANCEIRO QUE RESOLVE, TENTOU TRANSFERIA A LINHA CAI E ISSO É SEMPRE ASSIM. VC LIGA NO FINANCEIRO A PESSOA DIZ QUE VAI VERIFICR E RETORNA COM A SOLUÇÃO. E JAMAIS RETORNA, OS PROTOCOLOS ABERTOS EM E-MAILS FICAM SEMPRE SEM RESPOSTAS. ENFIM PARECE UMA FORMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] SE PODEMOS ASSIM COMPARAR, POIS TEREMOS QUE PAGAR O QUE NÃO DEVEMOS PELA FALTA DE ORGANIZAÇÃO E RESPEITO DA EMPRESA CANTU-CPX- PNEUSTORE. ENFIM.. NÃO EXISTEM PALAVRAS PRA EXPLICAR O TAMANHO DA FALTA DE RESPEITO E MÁ CONDUTA DAS PESSOAS QUE RESPRESENTAM ESSA EMPRESA.
ESTAMOS COM MÃOS ATADAS SEM SABER QUEL A SOLUÇÃO A NÃO SER PAGAR VALORES INDEVIDOS - ([Editado pelo Reclame Aqui] -[Editado pelo Reclame Aqui]) PARA QUE POSSAMOS TER O NEME DA EMPRESA LIBERADO DESSE PROBLEMA.
MAIS ALGUÉM PASSANDO POR ISSO?
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:04
Bom dia! Justina, Tudo bem?
Entendo a sua insatisfação diante de toda essa situação e lamento sinceramente pela demora na regularização das pendências e pelos transtornos que isso vem causando.
Informo que já encaminhei o seu caso ao time Financeiro responsável pela tratativa, que está à frente da análise e regularização da situação. A equipe está realizando as verificações necessárias para que a documentação e os processos envolvidos sejam devidamente ajustados.
Assim que a regularização for concluída e tivermos a confirmação da finalização do processo, você será informado com todas as orientações necessárias.
Reforço que estamos acompanhando o caso internamente e buscando a solução junto à área responsável. Agradeço pela sua compreensão e, principalmente, pela paciência enquanto finalizamos essa tratativa.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento e, assim que houver uma atualização, entraremos em contato.
Atenciosamente,
Kamyla
Time de Relacionamento com o Cliente | Reclame Aqui