Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente. Empresa não cumpre prazos e não oferece atendimento.
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
15/06/2026 às 10:47
ID: 251399119
Não comprem desta empresa de forma alguma!
Realizei uma compra com prazo de entrega de 10 dias, porém o prazo não foi cumprido e até o momento não recebi o produto. O mais preocupante é a falta total de suporte: tentei contato diversas vezes por diferentes canais e simplesmente não obtive retorno.
O atendimento ao cliente é extremamente ruim, deixando o consumidor sem qualquer posicionamento ou solução. Isso demonstra falta de compromisso, responsabilidade e respeito com quem compra.
Fica aqui minha insatisfação e alerta para outros consumidores: evitem esse tipo de transtorno.
A empresa precisa melhorar urgentemente seus processos de entrega e, principalmente, o atendimento ao cliente. NÃO COMPREM ..
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:49
Boa tarde, Rafael, tudo bem?
Tentei localizar o pedido em nosso sistema com o CPF cadastrado, mas não tive sucesso. Você poderia, por gentileza, me encaminhar o número do pedido ou confirmar o CPF/CNPJ do titular da compra? Assim consigo validar todas as informações necessárias e te ajudar da melhor forma possível.
Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos, combinado?
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Kamyla
Time de Relacionamento com o Cliente | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 14:31
Pedido N *****
Prezados,
Manifesto minha insatisfação quanto à não devolução do valor referente ao pedido N *****, realizado em 22/05/2026, no valor de R$ 26.488,93, pago via PIX.
Até a presente data (24/06/2026), não houve a restituição do valor, tampouco uma solução efetiva por parte da vendedora responsável. Ressalto que também não tenho conseguido contato pelos canais telefônicos.
Diante do prazo já excedido, solicito a devolução imediata do valor pago no prazo máximo de 48 horas.
Caso não haja resolução dentro desse prazo, informo que serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo registro em órgãos de defesa do consumidor e eventual acionamento jurídico.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
Cnpj : *****
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 14:57
Ainda não tive a solução do problema ...