Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória de Santo Antão - PE

19/03/2026 às 09:15

ID: 243709475

Sou cliente da cantun pneus aqui em Pernambuco e ontem fiz uma compra e fiz o pagamento pelo Pix, depois ouve um problema com meu CNPJ *****.e o pedido foi cancelado, automaticamente o meu dinheiro era pra ser extornado para minha conta, só que a vendedora me passou que isso é feito pela matriz e que tem que aguardar o tempo deles , que eles quiserem devolver, como pode isso? E meu cliente que tá esperando pela mercadoria? Falei com a vendedora que me passa-se o número de santa Catarina para eu entrar em contato e a mesma disse que não tem como falar é só aguardar, consegui um ***** no site e o mesmo é fictício pois ontem passei mais de 40 minutos e não atende, agora neste momento estou a 12 minutos na linha e nada.
Isso é absurdo e só no Brasil mesmo que não tem lei pra nada e essas empresas grandes fazem o que querem com os pequenos e nada acontece, deixo aqui minha indignação e revolta com o descaso e informo a empresa que não procuro mais a mesma e estou procurando os meus direitos pois só assim pra eles sentirem um pouco e que um dia eles respeitem seus clientes.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2026 às 16:01

Olá, Saulo! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.

Verificamos que o contato já foi realizado e as informações necessárias foram alinhadas junto ao cliente, com a situação devidamente resolvida.

Seguimos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos e atendimento, buscando oferecer mais agilidade, transparência e uma melhor experiência aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Gabrielly
Time de Relacionamento com o Cliente | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 15:49

Demorou pra resolver uma coisa simples.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7