Pneu Delmax com bolha na lateral: solicitação de análise para possível substituição dentro da garantia.
Respondida
Aracaju - SE
05/03/2026 às 21:31
ID: 242463969
Comprei quatro pneus Delmax no Gbarbosa (Cencosud Brasil Comercial LTDA L004) em Aracaju- SE dia 18/07/2025, e um deles apresentou uma bolha na lateral. Gostaria de saber onde e qual procedimento adotar para verificar se o pneu poderá ser substituído por outro, já que apresentou esse defeito e a garantia é de cinco anos.
Segue em anexo fotos do pneu e a nota fiscal da compra.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:49
Olá, Rosemeire! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados com o produto. Entendemos a gravidade da situação relatada e reforçamos que prezamos pela segurança e experiência dos nossos clientes.
Conforme informado, casos como este seguem o procedimento de análise de garantia, onde o produto passa por uma avaliação técnica para verificação do ocorrido. O processo pode ser iniciado diretamente pelo portal de garantia da SpeedMax Pneus.
Para dar andamento à análise, orientamos que a solicitação seja realizada através do link oficial abaixo:
https://www.speedmaxpneus.com.br/politica-de-garantia
Após o envio das informações necessárias, o produto será analisado pelo setor responsável e o laudo técnico será disponibilizado por e-mail dentro do prazo informado no processo.
Seguimos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Gabrielly
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