Propaganda enganosa e confirmação [Editado pelo Reclame Aqui] da nota fiscal da Cantu Pneus via Facebook
Não resolvido
Sorocaba - SP
20/10/2025 às 14:57
ID: 229790607
Através de um anúncio no Facebook cheguei até o perfil de uma vendedora da Cantu pneus, ela usava foto com uniforme e utilizava todos os dados da empresa, como endereço legítimo, me mandava fotos promocionais diarias etc.
Fiz um pedido e ela me fez uma nota fiscal para conferência, como era minha primeira compra por segurança busquei no site oficial da cantu o departamento fiscal para confirmar se a nota era verdadeira.
Por duas vezes o pessoal do fiscal confirmou a veracidade da nota ( tenho print da conversa) somente depois dessa confirmação eu fiz o pagamento pela chave pix que a suposta [Editado pelo Reclame Aqui] me enviou.
Três dias depois fui perguntar o prazo de entrega e ja nao me responderam mais.
Fui no pessoal do fiscal e ai depois que fiz o pagamento é que falaram que foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui induzido a fazer o pagamento ( pois o pessoal do site oficial confirmou a nota fiscal ) e somente depois que fiz o pagamento me falaram que foi [Editado pelo Reclame Aqui].
A nota esta no nome do meu sócio porém fui eu que fiz o pagamento.
Quero saber como vai ficar a situação pois nao posso ficar no prejuízo sendo que vocês me induziram ao pagamento de uma nota fiscal [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:23
Olá, Rodrigo, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos a gravidade da situação, mas precisamos esclarecer que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, que estão utilizando indevidamente o nome, as imagens e os dados da Cantu Pneus para enganar consumidores por meio de anúncios falsos no Facebook e Instagram.
A Cantu Pneus e suas marcas oficiais (SpeedMax e PneuStore) não realizam vendas nem atendimentos através de redes sociais ou WhatsApp pessoais. Nossos canais legítimos são sempre acessados digitando o nome no Google e entrando diretamente pelos sites oficiais.
Ressaltamos também que a nota fiscal apresentada é [Editado pelo Reclame Aqui] e não foi emitida por nossa empresa, motivo pelo qual não há registro de pedido ou pagamento em nosso sistema.
Estamos cientes desses [Editado pelo Reclame Aqui] e já temos processos de investigação e denúncias em andamento, mas infelizmente, não temos responsabilidade sobre valores pagos a terceiros que não pertencem à empresa.
Recomendamos que registre um boletim de ocorrência, apresente comprovantes de pagamento, prints da conversa e da nota fiscal e denuncie o número de WhatsApp utilizado pelos [Editado pelo Reclame Aqui].
Para futuras compras com segurança, utilize sempre nossos canais oficiais:
Speed Max: *******
Sites oficiais:
https://*******
https://*******
https://*******
Estamos à disposição para orientar você sobre como confirmar a autenticidade de qualquer contato ou nota fiscal antes de realizar novas compras.
Atenciosamente,
Juliana Capelli
Cantu Pneus / SpeedMax
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 11:33
Mas e a parte que vocês me disseram que a nota era verdadeira?
Antes do pagamento eu entrei em contato pelo site oficial e foi confirmado pelo setor de vendas que a nota fiscal era de vocês e somente depois dessa confirmação que fiz o pagamento.
Fui induzido por vocês a fazer o pagamento de uma nota [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 18:14
Empresa nao é confiável, nao indico para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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