Venda de pneu reciclado como novo causa risco de acidente
Não resolvido
Fortaleza - CE
21/02/2026 às 08:19
ID: 241267363
Venda [Editado pelo Reclame Aqui] de pneu reciclado como novo. Quase causei um acidente fatal.
Comprei um pneu "novo" na PneuStore e CANTU PNEUS e em menos de 3 meses ele se desintegrou. Descobri, da pior forma, que a empresa vende pneu reciclado como se fosse novo.
Carro com manutenção impecável e nunca vi nada igual. Isso não é apenas má-fé, é colocar a vida de famílias em risco por dinheiro. O pós-venda é um abismo: horas no telefone sem solução e descaso total no WhatsApp há dias.
Querem economizar? Não comprem na PneuStore E COANTU . O barato pode custar a sua vida.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:29
Olá,Renata. Tudo bem?
Me chamo Gabrielly e sou responsável pela sua reclamação junto ao Reclame aqui.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que não comercializamos pneus reciclados como novos. Todos os pneus vendidos e expedidos pela PneuStore são produtos novos, fornecidos por fabricantes homologados.
Caso o produto tenha apresentado qualquer anormalidade, é fundamental que seja aberta uma solicitação de garantia para que o pneu passe por análise técnica especializada. Se for constatado defeito de fabricação, o fabricante seguirá com os procedimentos previstos em garantia.
Você pode registrar sua solicitação pelos links oficiais:
https://www.cantupneus.com.br/garantia
https://www.pneustore.com.br/termos-e-garantia
Encaminhamos também orientações adicionais em mensagem privada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos produtos comercializados e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,Gabrielly.
CantuPneus - Time de Relacionamento com Cliente | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:34
Quero deixar um alerta URGENTE e definitivo para que ninguém caia na besteira de comprar com a PneuStore e a Cantu Pneus. Essas duas empresas são sinônimo de desrespeito, desonestidade e [Editado pelo Reclame Aqui] na vida do consumidor.
O modus operandi delas é rídiculo: na hora de vender, tudo funciona. Depois que pegam o seu dinheiro e o problema aparece, elas simplesmente DESAPARECEM. Entrei em contato com as duas, fui tratada com o mais absoluto desprezo e ignorada por semanas.
Mas a safadeza não para por aí. Depois de meses de silêncio e descaso, agora reaparecem com uma postura cínica, com uma "[Editado pelo Reclame Aqui] gentileza" nojenta, tentando inverter os papéis e agir como se fossem os bonzinhos e eu, a cliente [Editado pelo Reclame Aqui], fosse o problema. É de uma falta de caráter sem limites!
No dia 2 de maio, mandaram uma mensagem padrão dizendo que "brevemente" entrariam em contato. Hoje é final de maio, quase um mês DEPOIS, e o silêncio deles continua. Essa promessa de retorno é uma mentira deslavada para ganhar tempo.
PneuStore e Cantu Pneus são empresas desleais, burladoras e sem escrúpulos. Não se deixem enganar pelo tom manso que usam quando respondem publicamente para tentar salvar as aparências. Por trás dos panos, o atendimento é um lixo e o compromisso com a verdade é ZERO. Fiquem longe dessa armadilha!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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