Cantu

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Pato Branco - PR

04/02/2025 às 09:42

ID: 209011971

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À empresa Cantu,

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à compra de um Panetone da marca Cantu, que ao ser aberto apresentou sinais de mofo.

Detalhes do produto:

Produto: Panetone
Validade: 25/06/*******
Lote: L260 11:12:29
Adquiri o produto e, ao abrir o panetone, constatei que o mesmo estava mofado. Este fato demonstra claramente um vício do produto, sendo impróprio para o consumo, o que contraria as expectativas legítimas do consumidor, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90), que em seu artigo 18 estabelece que a empresa fornecedora de produtos responde por qualquer defeito apresentado, mesmo que o produto tenha sido adquirido em supermercado.

No dia 25/01 entrei em contato com a Cantu pelo telefone ******* ******* *******, conforme indicado no seu site, e até o momento não obtive qualquer retorno ou solução para o problema apresentado.

Diante disso, exijo que sejam tomadas as providências necessárias para reparação deste vício do produto, seja por meio da troca, reembolso ou outra compensação conforme a legislação vigente, conforme artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor a reparação dos danos causados por produtos defeituosos. Reforço a importância de uma solução imediata para evitar mais transtornos e garantir a conformidade com os direitos dos consumidores.

Anexo a foto do panetone para comprovação do defeito.

Aguardo um retorno urgente para resolver essa situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Diogo Guerro.