Pedido não entregue e descaso com o cliente - Cantu Importação
Resolvido
Curitiba - PR
10/10/2025 às 15:37
ID: 229038559
Descaso total! Fiz o cadastro do meu cnpj junto a cantu com o vendedor *****. No dia 17 de setembro, dia 18 o mesmo disse que meu cadastro estava liberado fiz o pedido de uma caixa de 6 mostardas de 3kg cada.
O vendedor me confirmou o pedido e disse q a entrega seria na mesma semana.. passados 23 dias eu ainda nao recebi minha encomenda! O vendedor todo dia diz que a mercadoria esta na rua e que será entregue.. o mesmo nao me envia a Nota Fiscal do meu pedido o que faz eu desconfiar que o mesmo nem lançou meu pedido.. pois nao é possível a empresa desfazer de um cliente dessa forma.
Hoje questionei o mesmo pois se eu tivesse pedido da china ja teria chegado pra mim e o mesmo so respondeu "vou cancelar o pedido" pedido que provavelmente nem fez..
TODOS os telefones da empresa não atendem.. todos.. o atendimento no whats é BOT. Surreal não recomendo comprarem dessa empresa!
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 20:49
Boa noite André, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em conversa com o comercial, foi informado que o seu ******* no caminhão para entrega porém o mesmo quebrou e ficou dias parado na oficina.
Seu produto foi enviado com a Expresso São Miguel e será entregue até quinta feira.
Peço que nos comunique caso não receba o mesmo.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 10:20
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3