Cancelamento realizado, mas Canva não efetuou o reembolso
Não respondida
Nova Lima - MG
19/11/2025 às 16:50
ID: 232355747
Realizei o cancelamento da minha assinatura do Canva no dia 17/11/2025, porém o valor de R$ 35,00, cobrado também em 17/11/2025, ainda não foi estornado.
De acordo com as orientações do próprio suporte, o reembolso deveria ter sido processado dentro do prazo informado, porém até o momento não recebi o valor de volta no meu cartão, nem qualquer atualização sobre o andamento do processo.
Estou enfrentando dificuldade para resolver esse problema e preciso de uma solução urgente.
Solicito:
A confirmação do cancelamento da assinatura;
O reembolso imediato de R$ 35,00;
A regularização da minha situação financeira dentro do prazo legal.
Já tentei contato pelos canais oficiais, mas não obtive resposta satisfatória. Aguardo um retorno e uma solução o mais rápido possível.