Cobrança indevida após cancelamento de teste gratuito no Canva
Não respondida
Taboão da Serra - SP
31/07/2025 às 17:03
ID: 223465285
Eu aceitei realizar um teste gratuito, mas no mesmo dia cancelei a subcrição, tenho os prints, mas na verdade eles nem deixam cancelar. No app da canvas, quando você vai na opção Assinatura, aparecemos apenas duas poções:"Manter o Canva Pro" e depois em vez de aparecer a opção " CANCELAR ASSINATURA" SOMENTE APARECE GERENCIAR ASSINATURA, ENTÃO VOCE ENTRA E APARECE QUE VOCE NAO POSSUI assinaturas no Google play. E quando você vê. Eles simplesmente cobraram 35 reais da minha conta, sendo que o mesmo dia eu cancelei, aliás nem tem a opção de cancelar, mas quando você entra tem a mensagem dizendo que eu não possuem nenhuma assinatura, então se eu não posso assinaturas, como é que eles me cobraram 35 reais? Quero meu dinheiro de volta, Canva e um aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui] E NÃO TEM A OPÇÃO DE CANCELAR ASSINATURA ISSO E CONTRA LEI