Aptos com acabamento deprimente

Prezado Alex,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas.
Nosso compromisso é sempre com a qualidade e o cumprimento das normas técnicas em todas as entregas.

-----------------------------------------
Atendimento e abertura de chamados
-----------------------------------------

Conforme consta no Manual do Proprietário, o local oficial para abertura de chamados de assistência técnica
é o Portal do Cliente, garantindo um atendimento rápido e eficiente. No entanto, verificamos em nosso sistema
e nunca houve qualquer solicitação de chamado de assistência técnica para a sua unidade.

Nossa equipe está preparada para atender qualquer solicitação, desde que seja reportada pelos canais oficiais.
Dessa forma, conseguimos garantir um suporte ágil e eficiente dentro do prazo de garantia.

-----------------------------------------
Qualidade da construção e aspectos técnicos
-----------------------------------------

Instalações elétricas: Todas as unidades foram entregues seguindo rigorosamente as normas da ABNT e
padrões técnicos exigidos. Caso tenha alguma evidência específica de não conformidade, ficamos à
disposição para verificar.

Acabamento das paredes: Durante as vistorias, *******% dos proprietários aprovaram o acabamento das
paredes sem qualquer apontamento.

Disjuntores: O projeto elétrico foi aprovado pela concessionária e órgãos competentes, garantindo
a segurança e funcionamento adequado do sistema.

Vagas de garagem: As dimensões das vagas estão devidamente descritas no Memorial Descritivo
anexado ao contrato, atendendo à legislação vigente e ao projeto aprovado pelos órgãos reguladores.

-----------------------------------------
Áreas comuns e manutenção pós-entrega
-----------------------------------------

Chamados das áreas comuns: A informação de que há 30 chamados procedentes não é verdadeira. O número
real é significativamente menor e todos os chamados procedentes foram atendidos dentro do prazo e escopo
da garantia. A gestão do condomínio e a manutenção contínua das áreas comuns são de responsabilidade da
administração condominial após a entrega.

Bomba de água: Estamos em contato com a empresa responsável pela execução para que nos posicionem
quanto ao problema relatado pelo condomínio. Não estamos deixando de prestar suporte e continuamos
acompanhando o caso.

Lixo nos shafts: Todas as unidades foram entregues limpas, incluindo os shafts. Após a entrega,
a manutenção e limpeza desses espaços passa a ser responsabilidade da administração condominial.

-----------------------------------------
Condições contratuais e cobranças
-----------------------------------------

Cobrança de taxas: A Canvas nunca cobrou taxa de individualização de matrícula, portanto essa informação
está equivocada.

Correção monetária: O INCC é aplicado sobre o saldo devedor, conforme previsto no contrato de compra e venda.

Prazo de entrega: O prazo oficial de entrega seguiu rigorosamente o contrato assinado.

-----------------------------------------
Sobre a exclusão de reclamações
-----------------------------------------

A Canvas preza pela transparência e pelo atendimento adequado. Caso um cliente entenda que uma reclamação
foi feita com base em informações equivocadas ou improcedentes, ele tem total liberdade para optar por
removê-la ou mantê-la. Nosso objetivo é sempre esclarecer os fatos e prestar suporte dentro das nossas
responsabilidades.

Caso tenha qualquer pendência em sua unidade, reforçamos que basta registrar um chamado no Portal do Cliente,
e nossa equipe de assistência técnica analisará dentro do prazo de garantia.

Atenciosamente,
Equipe Técnica
Canvas Engenharia

A construtora da respostas que não tem conexão com a realidade.
Para ratificar sou membro do conselho do condomínio.
E sim há chamados em aberto das áreas comuns.
As instalações elétricas estão todas com problemas, inclusive hoje dia 06/02 a construtora foi pela segunda vez em algumas unidades pois a energia oscila cai e danifica aparelhos eletrônicos instalados. Sendo que atualmente temos 10 aptos com moradores, imagina qdo todos estiverem morando.

Sobre incc a construtora cobra tanto sobre o fluxo de pgto qto ao valor já financiado com a caixa. Além disso a construtora está cobrando a individualização da matrícula onde ela tenta ludibriar os moradores nomeando a taxa como taxa de atribuição. É pasmem, até a hipoteca do financiamento tomado a construtora colocou na conta dos moradores.

Eu realmente não abri chamado pois minha obra já Inicou atrasada devido o não cumprimento do prazo de entrega e a falta de interesse da canvas resolver os problemas.

Para finalizar a questão do prazo ainda há folders na Internet e eu tenho print do gerente de vendas mencionando o prazo de entrega prometido durante a venda, tenho email da construtora dê-se desculpando do atraso e tudo mais.

Existe um grupo de advogados no condomínio onde todos estão se municiando de informações para ingressar com uma ação coletiva contra a construtora.

E para completar, os moradores sim foram coagidos a retirar as reclamações pois os responsáveis da CANVAS mencionaram que as reclamações iam desvalorizar os imóveis e nada ajudaria.