Quadro de energia com problema .
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2025 às 12:53
ID: 214450929
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Problemas Crônicos no Condomínio
Desde novembro de 2024, estou enfrentando problemas sérios no condomínio onde moro, que foi entregue pela Construtora Canvas em outubro de 2024. Os problemas incluem:
- *Quadro de energia dos andares com problemas no barramento*: Causando queda de fase .
- *Elevadores que quebram frequentemente*: Interrompendo a rotina dos moradores.
- *Bomba de água que não funciona corretamente*: Afetando o abastecimento de água no condomínio.
Histórico do Problema
- Em 7 de março de 2025, o sr. ***** (Eletricista contratado pela Construtora Canvas) verificou que o quadro de energia elétrica que alimenta o 5 andar estava com problemas no barramento.
- O problema foi "resolvido", mas voltou a ocorrer em 9 de abril 2025
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 17:01
Prezada Andressa Tavares,
Agradecemos seu contato e informamos que todos os pontos mencionados já foram devidamente solucionados, conforme abaixo:
1. Quadro de energia 5 andar: O problema identificado no barramento foi solucionado com a substituição das peças necessárias, realizada na data de hoje, 10/04/*******. Desde então, o sistema está operando normalmente, sem novos registros de falhas.
2. Elevadores: Os elevadores foram entregues em pleno funcionamento e contam com manutenção preventiva ativa pela fabricante OTIS, líder mundial no setor. Eventuais intercorrências são atendidas com agilidade pela empresa responsável, conforme contrato vigente.
3. Abastecimento de água: O edifício conta com sistema de rede pressurizada do 3 ao 9 pavimento, sem registros de falhas. No trecho do térreo ao 2 andar, abastecido por gravidade, ocorreram bolhas de ar nas tubulações devido ao uso reduzido das unidades. Para corrigir, foram instaladas válvulas ventosa na cobertura, normalizando o abastecimento. Desde então, não houve novos chamados.
Seguimos à disposição pelo Portal do Cliente, nosso canal oficial para registros e acompanhamento de chamados.
Atenciosamente,
Canvas Engenharia