QUADRO DE ENERGIA ELÉTRICA DO ANDAR COM PROBLEMA CRÔNICO
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2025 às 07:41
ID: 214417129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, no dia 7 de Março 2025 esteve presente o sr. ***** ( Eletricista contratado pela Construtora Canvas) e verificou que o quadro de energia elétrica que alimenta o 5 andar, estava com problemas no barramento causando queda de fase nas 8 unidades do andar. O problema foi encontrado e "resolvido" !! Ontem 09.04.2025 o mesmo problema voltou, causando queima de equipamentos!!!
Desde 20.11.2024 não tenho paz neste condomínio ***** ENTREGUE PELA CONSTRUTORA CANVAS EM 25.10.2024.
O condomínio apresenta vários problemas crônicos conforme abaixo:
*QUADRO DE ENERGIA DOS ANDARES COM PROBLEMAS NO BARRAMENTO.
*ELEVADORES QUE QUEBRAM CORRIQUEIRAMENTE
*BOMDA DE ÁGUA QUE NÃO FUNICONA CORRETAMENTE.
Diante do cenário exposto, favor tomarem ciência de tais problemas, pois irei acionar o Jurídico/jurisprudência para processo de danos morais/materiais.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 15:20
Prezado Sr. Leandro de Medeiros Lemos,
Agradecemos seu relato e esclarecemos os pontos mencionados:
1. Quadro de energia 5 andar: Em 10/04/*******, realizamos a substituição completa do barramento de distribuição de energia do 5 pavimento. Após a intervenção, o sistema foi integralmente restabelecido e está funcionando normalmente.
2. Elevadores: Os elevadores seguem operando com manutenção ativa pela fabricante OTIS, que é a responsável exclusiva pela assistência técnica. Chamados relacionados devem ser abertos diretamente com a OTIS, conforme orientação do contrato de manutenção.
3. Sistema de abastecimento de água: O sistema pressurizado (3 ao 9 andar) funciona normalmente. Nos andares abastecidos por gravidade (térreo ao 2), o problema com entrada de ar na tubulação foi resolvido com a instalação de válvulas ventosa no barrilete. Desde então, o abastecimento segue estável e sem novos chamados.
Seguimos à disposição pelo Portal do Cliente, canal oficial para registro e acompanhamento de chamados técnicos.
Atenciosamente,
Equipe Técnica
Canvas Engenharia
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 15:52
Atendimento Regular.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4