Reclamação sobre troca de piso inadequada na área comum do condomínio
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 18:32
ID: 238003207
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à recente troca de piso realizada na área comum do condomínio pela construtora Canvas.
O novo piso instalado apresenta irregularidades, é inadequado para área externa e extremamente escorregadio, além de estar fora da tonalidade dos demais pisos da área comum, destoando do padrão visual do local.
Ressalto que alguns moradores já escorregaram no referido piso, o que demonstra um risco real à integridade física das pessoas. A situação é ainda mais preocupante por se tratar de uma área localizada em frente ao parquinho, onde circulam crianças diariamente, aumentando significativamente a possibilidade de acidentes graves.
Diante disso, solicito avaliação técnica urgente e a substituição do piso por material adequado para área externa, antiderrapante e compatível com o restante da área comum, a fim de garantir a segurança dos moradores e visitantes.
Aguardo um posicionamento e providências no menor prazo possível.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:58
Prezada Camila,
Agradecemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada.
A intervenção no Hart Santana teve caráter de manutenção e utilizou material já existente em estoque no empreendimento. Pela semelhança visual entre os pisos, foi aplicado material destinado à área interna, o que já foi identificado.
A equipe técnica iniciou as providências para a substituição pelo piso correto para área externa, atualmente em andamento. Por se tratar de área comum, o tema está sendo tratado em chamado já aberto pelo síndico e segue acompanhamento até a regularização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.