Aplicativo canvas

Question

Há meses estou sendo contada no meu cartão de crédito por um servidor que não estou conseguindo acessar já faz meses. Estou tentando cancelar já muitos meses e não tenho retorno da empresa.
Comprei uma assinatura do canvas um aplicativo , mais por algum motivo não consegui mais acessar esse serviço, por esse motivo já estou tentando há vários meses tentando cancelar mais ainda nada, sendo que estou pagando sem usar o serviço.