[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Lindiane, tudo bem?

A Canvi é uma empresa que processa pagamentos para outras empresas que contratam nossos serviços.
Entendemos a sua frustração e queremos ouvi-la para providenciar a melhor solução, em conformidade com as regras do Banco Central.

Pedimos, por favor, que entre em contato conosco (e-mail ******* ou*******) e nos envie o comprovante de pagamento. Assim poderemos identificar a empresa parceira responsável pela cobrança e intermediar a resolução da sua situação.

Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Canvi