Propaganda enganosa no Site
Resolvido
Curitiba - PR
22/08/2018 às 11:52
ID: 37831217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá aproximadamente 1 semana encontrei no site da Canyon Adventure a "super oferta" de um tênis (Columbia ATS trail) $*******,90.
Ao tentar finalizar a compra pela internet o produto mudava de valor e ia para a casa dos $*******,00.
Havia desistido da compra.
Ao visitar o site hj (22/08/18) constatei que a "super promoção" ainda permanecia.
Resolvi ir á loja física e efetuar a compra, afinal a promoção estava muito boa e não constava nenhum alerta de indisponibilidade do produto no site.
Ao chegar na loja, o rapaz que me atendeu informou que não havia essa promoção.
Entrei no site na frente dele é mostrei a promoção.
Ele alegou que era outra cor, porém no site não especificada cor e nem número e o produto aparecia como disponível.
Voltei para casa sem o produto.
A Canyon é uma boa empresa, já gastei alguns minutos indicando-a para amigos, porém dessa vez não fui feliz.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois perdi a manhã toda em função dessa compra.
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Resposta da empresa
28/08/2018 às 15:20
Boa tarde Felipe!
Lamentamos o inconveniente causado, mas ressaltamos que um rápido telefonema teria esclarecido toda a questão (dado que ao clicar no link da super oferta abria-se uma página de produto sem imagem, sem descrição e com valor diferente).
Ficamos a disposição em caso de novas dúvidas e teremos prazer com comunica-lo caso o produto entre novamente em promoção.
Consideração final do consumidor
29/08/2018 às 15:04
Voltaria a comprar sim, mas ficarei mais atento quanto as super ofertas e acredito que o responsável pelo site também deva ficar e evitar futuros inconvenientes, visto que ele estava ciente que o produto alterava quando a compra ia ser efetivada (dado que ao clicar no link da super oferta abria-se uma página de produto sem imagem, sem descrição e com valor diferente).
De qualquer forma, obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
29/08/2018 às 17:04
Tomamos conhecimento do bug apenas após o seu aviso, mas certamente redobraremos nossa atenção com relação a exposição dos produtos em nosso site.
Grande abraço!