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Campo Grande - MS

16/12/2025 às 11:00

ID: 234940391

Recebi a seguinte mensagem em retorno ao primeiro contato ao interagir com o perfil no instagran "pauaparque.mirantedoscanyons":
"Parabéns!
Você se cadastrou em nossas redes sociais e foi contemplado com um Convite VIP Familiar Gratuito para aproveitar um dia inesquecível no Pauá Parque!
O convite inclui entrada gratuita para você e até 4 acompanhantes e outras atrações do PAUÁ inclusas.
Gostaria de agendar sua visita e garantir essa experiência exclusiva?".

Animado com a possibilidade fiz reserva de hospedagem em Capítólio e já chamei um amigo aventureiro para viver essa viagem de MS para MG, foi ai que começaram os problemas!
Informei o dados de nós 2. O atendente disse que não, que tinha que chamar mais 2 PARENTES se não, não poderia gerar o convite.
Tentei argumentar informando que nas regras do convite não determinava grau de parentesco (apenas acompanhantes) e nem a quantidade mínima (até 4 acompanhantes). Argumentei dizendo "Segundo a sua própria proposta 'O convite inclui entrada gratuita para você e *até* 4 acompanhantes e outras atrações do PAUÁ inclusas' ou seja, *ATÉ 4* acompanhantes, não determina quantidade mínima de acompanhantes.".
O atendente se limitou a enviar a imagem me enviada grifando o nome do Convite "Concite VIP Familiar", mas na mesma imagem descreve o que eu já havia argumentado sobre "acompanhantes" e "até 4".
Entrei em contato com o perfil "pauaparque.mirantedoscanyons", mas eles se limitam a apagar a mensagem e não em responder. Fiz a reserva e pagamento da hospedagem para 04 a 09 de janeiro de 2026.
Tenho toda a conversa e imagens gravadas para auditoria se necessário.
Desejo manifestação da empresa e uma solução.