Atendimento
Não resolvido
Santo André - SP
22/08/2022 às 17:10
ID: 148926935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos em tratamento com o cachorro, onde não foi dado alta, estamos toda semana fazendo exames controles, hoje o cachorro teve uma piora, ao comparecer a clínica cobraram uma nova consulta alegando que já passou de 30 dias do início do tratamento, sendo que o animal ainda está em tratamento e não houve alta um absurdo. Descaso
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 18:37
Boa noite Sr Silas,
Em primeiro lugar sentimos muito a perda do Jimmy.
Assim como na medicina humana, os retornos são válidos por 30 dias, independente de quantas vezes o médico tenha solicitado, após esse período é cobrado valor de uma nova consulta.
Infelizmente a doença do Jimmy era crônica e não haveria alta e sim acompanhamento da qualidade de vida.
Nossos sinceros sentimos, espero ter podido esclarecer as suas dúvidas.
Réplica do consumidor
04/09/2022 às 20:54
Se de fato era crônico , deveriam ter dado a possibilidade de evitar a dor do animal e também o gasto afinal provavelmente já sabiam o final da história desse lugar , a única coisa boa foi o atendimento da doutora Paula, disso não tenho o que reclamar, funcionária excepcional sem igual já as meninas da recepção não se salva uma:.. só querem saber de dinheiro maior açougue.: sem mais se precisar não volto nunca mais aí. Também não recomendo pra ngm
Consideração final do consumidor
06/09/2022 às 16:29
Péssimo não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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