Não zelam pela vida do Pet e sim por dinheiro!
Não resolvido
Diadema - SP
14/05/2025 às 00:47
ID: 217025429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu cachorro dia 11/05, o mesmo teve suspeita da doença do carrapato. Mandaram ele fazer vários exames e constaram a urgência de transfusão de sangue.
Desesperada assinei a internação às 19h do dia 11 e o procedimento só aconteceu 16 horas depois (11h do dia 12/05).
Contudo no dia 12, às 7:30 da manhã me ligaram pedindo outra internação, dado que não tinham nem recebido o sangue que deveria ser urgente.
Não satisfeita, após a transfusão tirei ele da clínica.
Hoje 13/05, fui pedir os laudos dos exames feitos, devido tratamento dele. Eles me cobraram um hemograma de controle e só hoje eu fui informada que eles não tinham feito. Questionei a não feitura e logo me culparam por tirar ele de lá no mesmo dia.
Contudo a médica veterinária dele pediu para poder estudar o próximo tratamento e no Google também informa que o primeiro hemograma deveria ter sido feito com 1 hora depois da transfusão.
Conclusão:
Eles te empurram internações e exames sem nem precisar.
Usam da fragilidade do tutor para desesperar e induzir a internações desnecessárias;
Negligenciam a urgência e fazem descaso com o tempo para procedimento;
Responsabilizam o tutor sem conhecimentos pelas faltas por eles cometidos
O dinheiro é muito mais importante do que o real tratamento do Pet
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 16:59
Prezada Sra. Juliana,
Gostaríamos de esclarecer algumas informações incorretas mencionadas em seu relato.
O paciente Banzé foi recebido em nosso hospital em estado crítico, apresentando temperatura corpórea reduzida, pressão arterial baixa e, inclusive, sofreu um episódio de síncope (desmaio) durante o atendimento.
Desde os primeiros exames realizados, recomendamos a internação por 48 horas, cientes de que seria inviável estabilizar o quadro clínico do paciente em um período inferior a esse. Contudo, a senhora consentiu apenas com 24 horas de internação.
A transfusão sanguínea foi realizada apenas após a estabilização do quadro clínico, garantindo, assim, maior segurança e eficácia no procedimento.
Ressaltamos que cada profissional segue condutas específicas, baseadas em formação, experiência e protocolos clínicos atualizados. Em nossa rotina, por experiência e histórico de sucesso terapêutico, indicamos a repetição do hemograma 12 horas após a transfusão. Essa orientação foi devidamente comunicada à senhora antes da alta solicitada, sendo reforçada no momento da entrega das prescrições, com a recomendação expressa de retorno para realização do exame no prazo indicado.
Por fim, destacamos que todos os nossos pacientes são tratados com respeito, responsabilidade e zelo, com base em medicina fundamentada em evidências científicas e na ética profissional não em informações generalistas disponíveis na internet (Google).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Diretoria clínica do hospital Cão Bernardo.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 11:09
Não tem equívoco no meu relato.
se precisar de print onde dizem que o sangue não chegou eu posso mostrar. A transfusão não foi feita quando estabilizou, foi feita quando chegou.
outro ponto, as vet me ligaram informando que ele não teve baixa de nada, pelo contrário que a parâmetros estavam bons. NUNCA fui informada que ele deve baixa de qualquer coisa.
Para mais clareza nas informações da equipe sugiro que os boletins sobre os pacientes sejam feitos via mensagem gravada. Porque é bem fácil, não querer registrar nada para depois não ter provas.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 10:43
Usam da fragilidade do tutor para aumentar o faturamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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