Cão Bernardo Clinica Veterinária

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São Bernardo do Campo - SP

13/08/2024 às 09:50

ID: 195087387

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Fiz uma compra on line na C&A onde fui informada que a entrega seria realizada em 14/08, contudo no dia 08/08 recebi um e.mail informando que o produto tinha sido entregue.
Moro em condomínio com portaria 24 horas, com o referido e.mail fui na portaria e nada tinha sido entregue no dia 08/08 nem a té a presente data.
Entrei em contato com a C&A, por e.mail, relatando os fatos e qual não foi a minha surpresa com a resposta " Me chamo Iohana e sou da equipe de suporte C&A. Estou responsável pelo seu caso de n 08581449, referente ao seu *******-01.

Quanto ao atraso na entrega do seu ******* que foi entregue e recebido por Buyer, Portaria Documento: *******. Compreendo a importância da entrega do seu pedido e por isso lamentamos pela situação. "

Não há no condomínio onde moro nenhum porteiro e nem qualquer morador com esse nome.
A informação foi passada sem qualquer comprovação do alegado.
O CDC existe para proteger o consumidor que é hipossuficiente com relação a empresa, bem como é claro quanto ao risco do negócio para a empresa.
A C&A ainda informa que o atendimento foi realizado por "parceiros" o que deixa ainda mais claro a sua responsabilidade com o risco do negócio. A C&A FOI NEGLIGENTE no seu atendimento.
Estou indignada com a atitude da C&A e alerto aos consumidores em tomar a maxima cautela quando efetuar alguma compra on line com referida empresa.
Suzi