Péssimo atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/08/2024 às 08:02
ID: 194677739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei atendimento na data de hj às 5:45 para minha cachorrinha resgatada há 6 meses do abandono na rua, com 16 anos, cega, magra e infestada de pulgas, acolhemos com todo carinho e cuidado que um animal merece, e depois de 6 meses, começou a recusar alimento e água, começou nesta noite evacuar sangue e vomitar o pouco de líquido que conseguia ingerir, mas a Veterinária extremamente sem empatia e fria "Ana" depois de 5 minutos que verificou a temperatura e mexer na coluna, nos informou que era problema na coluna e que precisaria fazer exames e um Raio X pra que ela voltasse a ficar boa, e medicar com Gabapentina, pois o problema na coluna que estava causando a parada dos órgãos e que estávamos querendo "matar" o animal eutanasiando e não era da idade avançada que ela apresenta. Eu e minha mãe decidimos que deveríamos nos retirar desta clínica que estava visando o dinheiro acima de tudo, infelizmente nos deparamos com um comércio voltado aos lucros Pet, me recusei a pagar por este péssimo atendimento remunerado " a mesma informou que se eu não iria pagar a consulta dela" vergonhosamente! Aqui está minha indignação e decepção com um "Hospital Veterinário " que não é digno de ser Chamado assim!
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 13:20
Sra Gisele,
Somos dignos sim, de sermos chamados de HOSPITAL VETERINÁRIO, porque os nossos princípios são pela VIDA!
Acreditamos, que a velhice não é uma doença, afinal esse é o curso natural da vida né ?!
Imagina se na medicina humana, fosse permitida a eutanásia, todos os idosos estariam condenados à [Editado pelo Reclame Aqui]?
Tivemos acesso ao prontuário da NINA, é inverídico a sua afirmação de que a veterinária disse que os órgãos estavam parando pela dor na coluna , isso não existe! Foi observado em exame físico, desidratação de 10%, baixo score corporal e sensibilidade em coluna tora o lombar, foi solicitado exames para verificar quais alterações haviam na nina , mas foram negados por vocês!
Você não nos trouxe nenhum exame realizado posteriormente, nenhum diagnóstico de doença terminal, que fizesse com que a nossa profissional decidisse pela eutanásia, o que foi solicitado por você diversas vezes!
Repetindo a velhice não é doença, e trabalhamos incansavelmente pela vida!!!
Deveria ter vergonha de fazer uma reclamação como essa!
No mais, somos uma instituição particular, que sim cobra pelos seus serviços, como qualquer outra empresa, esse é o nosso ganha pão, assim como a Sra deve ter o seu!