Agendei horário e eles sumiram
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
23/10/2024 às 11:29
ID: 200328741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei um horário com eles. Me atenderam mto bem. Entrei em contato com a Ana 1 hora antes do horário de agendamento, que seria vitural, pra perguntar como seria o contato. Ela me respondeu que seria via whatsapp.
Tirei a tarde pois precisava muito de ajuda e a adestradora Emily NUNCA entrou em contato.
Voltei a tentar falar com a Ana que me ignorou, parou de ler minhas mensagens.
Tentei entrar em contato de outras maneiras e nunca consegui.
Pq não avisaram? Não custava nada falar que não daria ou não aceitariam pois moro em outro país. Eu teria procurado algum lugar mais responsável.
Uma pena que o nome do alexandre está envolvido nisso. Uma pessoa que sigo há muitos anos.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 14:13
Oi Cristiane, boa tarde. Agradecemos feedback. Sentimos muito que você não tenha tido uma boa experiência com a gente. Em breve entraremos em contato com você para conversarmos e conseguirmos resolver essa questão. Nós prezamos muito pelo bom atendimento aos nossos clientes e temos a certeza que conseguiremos reverter essa experiência ruim que você teve. Att Equipe Cão Cidadão
Réplica da empresa
23/10/2024 às 14:35
Boa tarde, Cristiane! Espero que você esteja bem.
Lamento pelo que aconteceu. A primeira aula é agendada pela nossa central, e depois os nossos franqueados cuidam do seu atendimento. Falei com a franqueada responsável, e ela mencionou que teve alguns problemas técnicos, o que impediu o atendimento.
Se você preferir, ficarei feliz em agendar sua aula com outro profissional da nossa equipe para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Aguardo seu retorno!