SERVIÇO HORRÍVEL - AGENDAM E NÃO APARECEM

Question

Meu nome é Alexandre, há duas semanas atrás eu fiz o agendamento com a Ana Carolina do Cao Cidadao o dia de 16/07 às 9:00.  No dia da consulta, o adestrador Adriano Mariscal simplesmente não apareceu. Tentei entrar com a pessoa do cao cidado que fez o agendamento, a Ana Carolina, e até hoje não respondeum, no dia do atraso a mensagem do whatsapp só ficou com um risco, ou seja, estava com celular desligado. Fiz contato com a Viviane da central, que disse que ia encaminhar o caso para o setor de qualidade com a Giovanna e até agora nada. Moral, eles cobram serviço de R$ ******* mês, cada aula de 40 min  R$ *******,00 não é barato pelo serviço que eles oferecem, no entanto suporte é um lixo de empresa. Planejamento de [Editado pelo Reclame Aqui], experiência com o cliente que se ferrou no trabalho para agendar esse serviço de pessima qualidade, não recomendo. fiquem alertas pessoal, propaganda enganosa, vou procurar uma empresa séria pq essa é muito amadora .

Accepted Answer

Bom dia Alexandre, tudo bem?

Nossa funcionária Ana Carolina está de férias, por isso ao entrar em contato com a Viviane, a mesma informou sobre o caso ao setor de qualidade e prontamente conversou com o adestrador Adriano. No dia 17/07 a Giovanna do setor de qualidade tentou contato com o Sr., porém não obtivemos retorno.

Pedimos perdão pelo ocorrido, conversamos com o nosso adestrador Adriano para entender melhor a situação e nos certificamos de que não ocorra novamente. Como enviado por WhatsApp, estamos a disposição para te auxiliar e se desejar agendar com outro adestrador da companhia.

Tenha uma ótima semana.

SERVIÇO HORRÍVEL - AGENDAM E NÃO APARECEM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor