Caoa Changan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 08:30

ID: 250414641

Realizei a compra de um Changan UNI-T em 11/04/2026, na concessionária A21 Motors (Tatuapé) com prazo de entrega de 40 dias.

O veículo foi integralmente quitado em 13/05 e, desde essa data, não recebi nem mesmo um prazo para entrega do carro, sendo já findo o prazo inicial informado no ato da compra.

Após acompanhamento constante com o vendedor, fui informada via WhatsApp que o veículo já havia chegado no pátio Anhanguera. Ainda assim, o veículo não foi entregue e a empresa é incapaz de prover um prazo - claramente evitando comprometer-se, já que nem mesmo no pedido de compra é fornecida uma data de conclusão do processo.

O contato com a Ouvidoria da empresa também se mostra ineficiente, uma vez que pedem 72 horas úteis para um retorno inicial sobre minha manifestação. Feita reclamação no Procon, permaneço sem resposta.

O impacto em minha rotina já se estende muito além do previsto, causando não só transtornos como também prejuízos financeiros.

Exijo a entrega do veículo de forma imediata; do contrário, peço informações sobre como proceder com o cancelamento da compra e devolução integral do valor por mim pago (nem mesmo entrarei na questão do lucro perdido se tal montante estivesse em um investimento, prejuízos financeiros arcados nesta demora e danos morais).

Aguardo retorno urgente da empresa.